AFAQ ISO 9001

L’AFNOR certifie qu’une entreprise, et sa gestion interne soient conformes sur un critère bien précis. L’agence dessert l’AFAQ, suivi de l’ISO et de son numéro. Ici, c’est l’ISO 9001 certifiant de la bonne qualité du management et de ses produits.

ISO 9001 version 2015

L’AFAQ est la certification que le fabricant et le produit correspondent au système de management dont il est question. L’ Organisation internationale de la normalisation (ISO) 9001 concerne le système de management de la qualité. La version 2015 est la dernière mise à jour de ce système. Des critères ont été revus à la hausse et des exigences y ont été ajoutées :

– Le fabricant doit confirmer le contexte de son produit et les enjeux que celui-ci va impacter sur l’environnement du consommateur.
Dans le cas des fenêtres seront jugées la performance de l’isolation, la transmission de luminosité et la diminution des facteurs solaires.
Ces informations doivent répondre précisément à la demande du client et le satisfaire dans son choix.
Ce principe est également valable en interne, notamment sur la bonne tenue des tests effectués en laboratoire sur le vitrage ou le châssis.

– Les risques éventuels que peuvent engendrer le produit doivent être notifiés au client.
Par exemple, un vitrage ne réfléchissant pas suffisamment les facteurs solaires risquerait de causer une chaleur trop importante lorsque le soleil entre à flots dans votre véranda.

– Les informations documentées du produit doivent être fournies par le fabricant.
Dans le cas des fenêtres, il s’agira du marquage.
Avec la certification AEV, la valeur des trois éléments doit être retranscrite noir sur blanc par une étiquette sur le produit ou dans la rainure du châssis et du vitrage.

– Le fabricant s’engage à proposer des produits de nouvelle génération, répondant à des performances toujours plus importantes.
Il s’engage notamment à respecter le principe d’évolution de la roue de Deming ou PDCA (Planifier, Développer, Contrôler et Ajuster). Ce principe offre une évolution constante du produit, mais une nouvelle organisation interne.
Une fois qu’une nouvelle génération de vitrage ou de châssis a fini d’être ajustée et proposée aux clients, un nouveau cycle démarre avec la planification d’un nouveau produit révolutionnaire.
On prendra pour exemple le simple vitrage devenu par la suite double vitrage et l’évolution jusqu’au triple vitrage. Pas sûr que l’on nous proposera le quadruple vitrage.

 

La version 2008 présente jusqu’en 2018

Les fournisseurs et fabricants de fenêtres peuvent encore apposer l’ISO 9001 version 2008, celui-ci étant valable jusqu’en 2018. Les points qui le différencient de la version 2015 sont les suivants :

– Le terme « d’Informations documentées » de la version 2015 renforce les termes « manuel de qualité », « plan qualité » ou encore « procédures documentées » pour la version 2008.
Vivant dans un monde de plus en plus connecté, trouvant différentes informations librement, le client devient de plus en plus exigeant. Alors le prestataire ou fabricant s’engage dans la version 2015 à devoir être encore plus précis dans la documentation apportée, en notifiant la provenance de tous les composants et la composition complète.

– L’approche par les risques est également un point moins abordé dans l’ISO 9001 version 2008. Comme pour la documentation, la version 2015 permet de détailler davantage les risques pouvant être liés au produit, même dans les cas les plus mineurs. La version 2008 renseigne tout de même sur ces risques, mais présente les plus courants ou les plus importants.

La version 2008 de l’ISO 9001 est fiable. Cette certification est un gage de qualité dans le système de management de votre fournisseur. La version 2015 est simplement plus pointilleuse et plus poussée dans les exigences de normalisation.